• Vous ne disposez pas d’une adresse en France ? Merci de vous adresser aux autorités CITES de votre pays de résidence (https://cites.org/fra/cms/index.php/component/cp).

• Vous disposez d’une adresse en France et cherchez à joindre le service instructeur CITES dont vous dépendez ? Vous trouverez ses coordonnées sur la carte à l'adresse :http://cites.info.application.developpement-durable.gouv.fr/vos-interlocuteurs-a323.html  en cliquant sur la région dans laquelle est établie votre résidence ou votre entreprise.

• Votre demande porte sur la réglementation CITES applicable à une espèce ? Après avoir identifié le nom scientifique de cette espèce, saisissez-le dans la rubrique "Taxon" de la base d'informations de la présente application informatique i-CITES  (https://cites.application.developpement-durable.gouv.fr/listertaxoninit.do). D'autres informations générales figurent dans le document à l'adresse : http://cites.info.application.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/Presentation_reglementation_CITES_2016-02-1_cle0847dc.pdf

• Votre demande porte sur la réglementation CITES applicable à un cas particulier ? Rédigez un mél indiquant le nom scientifique de l’espèce et détaillant le contexte de votre demande, et posez vos questions de la façon la plus précise possible :

• au service instructeur CITES de votre région, ou
• au ministère à l’adresse : cites@developpement-durable.gouv.fr

• Votre demande porte sur le type de permis ou de procédure à sélectionner ? Pour toute question relative au contenu des champs que vous devez renseigner lorsque vous saisissez votre demande :
• consultez les fiches pratiques à votre disposition dans l’aide en ligne (http://cites.info.application.developpement-durable.gouv.fr/documentation-r11.html) , ou
• contactez le service instructeur CITES de votre région.

• Vous rencontrez des difficultés d’ordre informatique pour utiliser la présente application ? Contactez le service d’assistance informatique i-CITES :
• via le projet "CITES" du portail SPS à l’adresse : https://portail-support.din.developpement-durable.gouv.fr/projects/i-cites
• Merci de noter que votre demande sera traitée, dans la mesure du possible par l'assistance i-CITES.

• Vous avez déjà un dossier de demande de document CITES en cours et vous souhaitez joindre l’agent en charge de son instruction ? Utilisez l’onglet "Communication" de votre dossier.